Pendant que votre entreprise de commerce électronique se développe, vous remarquez probablement que la logistique devient de plus en plus complexe. L’équipe s’agrandit et le suivi des communications devient de plus en plus difficile.
Ces situations peuvent entraîner une perte d’efficacité en termes de temps et d’argent. Avec l’aide des systèmes ERP, les entreprises qui vendent en ligne et qui se développent rapidement peuvent surmonter avec succès ces défis et d’autres.
C’est pourquoi de plus en plus de ces entreprises implantent des systèmes ERP. L’insertion de système ERP peut sembler complexe. Voici alors un blogue qui aidera nos débutants à saisir le tout.
Pour débuter, revoyons la définition du commerce électronique. Le commerce électronique fait référence à l’achat et à la vente par le biais d’Internet. Nous parlons de la vente de biens et de services, ou de tout type de transaction commerciale sur Internet.
Et n’oubliez pas, le commerce électronique fait également référence au transfert d’argent et de données. C’est pourquoi lorsque votre entreprise se développe rapidement, il devient difficile de garder une trace de toutes ces données. Comprendre ces données est une clé très importante pour le succès de votre entreprise.
Ces dernières années, le commerce électronique a rapidement évolué. Cela va plus loin que la vente de biens et de services. Le commerce électronique facilite également la découverte et l’achat de produits. Qu’il s’agisse d’une grande entreprise ou d’un pigiste indépendant, l’ERP leur profite à plus grande échelle que la vente au détail hors ligne traditionnelle.
Les ventes mondiales du commerce électronique au détail devraient atteindre 5,4 billions de dollars américains en 2022.
Il existe quatre principaux types de modèles de commerce électronique qui peuvent décrire presque toutes les transactions qui ont lieu entre les consommateurs et les entreprises.
Entreprise à consommateur (B2C)
C’est le modèle le plus traditionnel. Il fait référence à la vente de biens ou de services, d’une entreprise au consommateur.
Entreprise à entreprise (B2B)
Le commerce électronique s’applique également à la vente de biens et de services d’une entreprise à une autre.
De consommateur à consommateur (C2C)
Le commerce électronique comprend également la vente de biens et de services entre 2 consommateurs. Par exemple, lorsque les gens utilisent une plateforme comme Ebay pour vendre leurs biens.
Consommateur à entreprise (C2B)
Lorsqu’un consommateur vend ses propres produits ou services à une entreprise ou à une organisation. C’est un modèle vu sur les réseaux sociaux lorsque les influenceurs offrent une exposition en échange d’une redevance. Le commerce électronique peut également prendre diverses formes. La forme peut impliquer différentes relations transactionnelles. Ainsi que différents objets échangés dans le cadre de ces transactions.
ERP signifie Entrepreneur Resource Planning ou encore PGI (Progiciel de Gestion Intégré) en français. Il s’agit d’un logiciel interfonctionnel qui prend en charge toutes les unités commerciales au sein de l’organisation. En bref, c’est un outil utilisé pour gérer les différents départements et fonctions d’une entreprise.
Il donne des informations à jour sur tous les départements à tout moment. Il contribue ainsi à faciliter la transparence et à fédérer les actions au sein de l’entreprise de commerce électronique.
Il s’agit d’une plate-forme en ligne utilisée pour divers aspects de la gestion tels que le marketing, la comptabilité, les ressources humaines, l’inventaire, etc.
Au fur et à mesure que votre entreprise de commerce électronique se développe, vous venez probablement à vous demander si tous les processus fonctionnent efficacement. Cela mène souvent au constat que les processus peuvent être optimisés.
Avec un manque de communication entre les départements, certaines activités sont exécutées en double, ce qui entraîne une perte de ressources financières et de temps.
Sans système ERP, toutes les données doivent être saisies et mises à jour manuellement. Car les workflows entre départements sont inefficaces. Les rapports ne sont pas optimisés et il est beaucoup plus difficile de suivre les KPI importants (indicateur clé de performance).
Un système ERP permet de suivre les différentes évolutions pour pouvoir réagir en temps réel. Il aide les entreprises de commerce électronique à prendre des décisions de gestion en examinant la situation dans son ensemble.
Le système ERP entrepose toutes les données nécessaires sur votre client. Ainsi, vous connaissez en temps réel l’état des stocks sans aucune perte de temps ni d’effort humain. Il s’occupe également de toute la logistique d’expédition.
L’ERP est particulièrement avantageux si vous êtes un détaillant omni ou multicanal. La complexité de la vente de produits via plusieurs canaux rend souvent un système ERP essentiel.
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