Les facteurs décisionnels pour l’implantation d’un ERP

Peu importe votre domaine d’affaires, l’implantation d’un ERP est essentielle à l’optimisation des opérations. Généralement, les différents fournisseurs offrent divers modules qui couvrent l’entièreté des activités organisationnelles.

Si l’ERP est un nouveau concept pour vous, consultez cet article « Qu’est-ce qu’un système de gestion ERP ? ». En résumé, l’ERP est un progiciel de gestion intégré qui permet de centraliser les informations qui sont cruciales à l’atteinte de vos objectifs. Le progiciel facilite aussi la satisfaction et la fidélisation de votre clientèle.

Plusieurs facteurs peuvent définir le succès du déploiement de votre projet ERP, mais certains principes préalables méritent aussi votre attention. Voyons les étapes de préparation à l’implantation pour ensuite voir les facteurs de succès.

Préparation à l’implantation d’un nouvel ERP

Étape #1 : Définir les objectifs

Mettre en place un ERP comporte de nombreux avantages. Pour sélectionner la meilleure solution, il est primordial d’identifier vos objectifs.

Posez-vous les questions suivantes :

• Est-ce que mon logiciel de gestion actuel a atteint ses limites ?
• Quelles sont les problématiques de gestion qui freinent le développement de l’entreprise ?
• Qu’attendez-vous du futur logiciel ERP pour atteindre vos objectifs ?
• Est-ce que mon logiciel suit le rythme de croissance de l’entreprise ?
• Combien d’outils de gestion sont utilisés ?
• Comment se déroule le fonctionnement entre les différents services ?
• Faudrait-il rationaliser davantage les processus ?

Ces questions seront d’une grande aide au choix de la solution ERP. Avec ces éléments, vous pourrez faire le plan de projet en fonction des priorités.

Étape #2 : critères à suivre dans le processus d’implantation

Encore dans l’optique de préparation à l’implantation, vous devez considérer ces critères avant d’entrer en phase d’implantation.

• Analyse des processus de gestion

Cette analyse vise à comprendre pleinement le fonctionnement des processus organisationnels actuels. Dans cette analyse, incluez aussi les systèmes d’information actuellement en place. Ce sont des informations essentielles à l’implantation d’un nouveau logiciel de gestion.

• Réingénierie des processus

Comme l’ERP centralise toutes les informations et opérations, vous aurez peut-être à reconfigurer optimalement les processus actuels avant de débuter l’implantation.

• Convertir vos données 

Cette étape représente probablement la plus complexe de l’implantation. Par contre, elle relève d’une importance élevée. Cherchez à connaître l’état de vos données avant d’entamer le processus. Faites aussi la sélection des données à convertir, certaines peuvent être désuètes.

Facteurs clés pour un projet d’intégration ERP réussi

Facteur #1 : équipe de projet

Constituer une équipe de projet est inévitablement le premier facteur de réussite. Vous devez sélectionner vos employés les plus polyvalents et penser aux heures qu’ils devront y consacrer. 

Idéalement, composez une équipe de 2 à 3 membres. Une équipe réduite est préférable, peu importe la taille de votre entreprise. Désignez aussi un chef d’équipe. Le rôle de chaque acteur devra être parfaitement défini pour limiter les ralentissements.‍

L’équipe idéale réunit aussi des membres de différents niveaux hiérarchiques. Combinez les différentes compétences. Cette stratégie garantira le respect des besoins pour chaque milieu de l’organisation.

Facteur #2 : définir les objectifs

En déterminant des objectifs qui suivent votre vision organisationnelle, le logiciel de gestion intégré choisi s’appliquera parfaitement à vos besoins. Ceux-ci doivent aussi être réalistes et mesurables. 

Pour assurer le succès, communiquer les objectifs au sein de l’équipe. Ainsi, vous pourrez assurer l’alignement de chaque décision avec les objectifs établis. 

Facteur #3 : formations

L’ultime obstacle au succès de l’implantation d’ERP est la difficulté d’adaptation de vos employés face à la nouvelle solution. L’implantation d’un système ERP nécessite une formation continue.

Dans une culture de gestion de changement, pour réussir la mise en place de l’ERP deux éléments sont considérés essentiels :  

• La formation
• L’implication de la direction générale 

Il est important que le projet d’implantation devienne le projet de toute l’entreprise, des gestionnaires jusqu’aux opérationnels.  

En conclusion

Il est essentiel de choisir une solution adaptée à vos besoins. Pour la formation, choisissez un fournisseur impliqué et disponible. L’implication de toute l’entreprise est nécessaire. Une bonne préparation et un alignement des objectifs restent inévitables pour la réussite de votre projet.

Source :

Dumitru, Valentin & Vasile, Florescu. (2008). L’Implantation de L’ERP : Facteurs clés du succès et impacte sur la performance. Annals of Faculty of Economics. 4. 1353-1357.