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La différence entre la solution ERP et CRM

La différence entre la solution ERP et CRM

 

Nous entendons souvent parler de solution ERP et de solution CRM, mais il peut être parfois difficile de savoir ce qui les différencie et savoir comment les utiliser de façon optimale. Ces deux solutions ont pour but d’optimiser et d’améliorer votre entreprise avec leur spécialité respective. Voyons voir ce que ces deux solutions ont à vous offrir.

Une solution ERP

Une solution ERP est maintenant devenue un atout très important pour les entreprises de nos jours. Le ERP permet la coordination des ressources nécessaires aux opérations de l’entreprise. Il permet entre autres, la planification des achats et opérations de productions afin de conserver un inventaire suffisant aux ventes prévues. Le système ERP permet d’aider à grandir et d’aller chercher un avantage sur les autres compétiteurs rapidement.

Un progiciel ERP est ce qui gère l’ensemble des processus de gestion des entreprises. Il rassemble les multiples données d’une entreprise sous une seule plateforme.

Grâce à l’ERP, vous pouvez désormais optimiser les processus commerciaux ainsi qu’améliorer les échanges de données entre les départements de l’entreprise. Ceci aide donc à éliminer le travail en silos et permet une meilleure communication puisque tout le monde a accès à la même plateforme de données.

 

Une solution CRM

Concernant la solution CRM, celle-ci se concentre sur les tâches qui sont en lien avec la vente, le marketing et le service à la clientèle. Cette solution de gestion permet d’identifier et de gérer les relations client et d’entretenir une relation étroite avec vos clients. Grâce aux données en temps réel et à ce logiciel de gestion, votre service client n’aura jamais été aussi bon.

De plus, en mettant aussi l’accent sur l’aspect vente, avec les données clients, ceci permet l’analyse des tendances de consommation et plusieurs avantages comme l’augmentation des ventes et la fidélité des clients grâce à un meilleur suivi. Pour la gestion de la relation client, SalesForce et Hubspot sont de bons exemples d’entreprises qui offrent la solution CRM.

 

Deux solutions complémentaires

L’avantage avec ces deux solutions est qu’elles peuvent être utilisées ensemble ou même séparément. Aussi, il est important de noter que ce ne sont pas tous les logiciels ERP qui détiennent une solution CRM.

Le plus gros avantage en associant ces deux solutions est l’optimisation. En effet, en les associant, nous pouvons optimiser les 2 logiciels en leur permettant de se partager les données et ainsi offrir un meilleur service. Cette association pourrait même être très bénéfique pour certaines entreprises afin d’ automatiser le processus de vente, d’inventaire et les autres processus d’entreprise tout en optimisant la communication entre les différents départements. 

 

Solution ERP Bluebee

La nouveauté Bluebee 2 optimise leur logiciel ERP avec des mises à jour et des améliorations chaque année. Ce nouveau système permet d’avoir une meilleure expérience utilisateur. De plus, Bluebee détient plusieurs fonctionnalités qui seront utiles à votre entreprise. Que ce soit le module financier, le module distribution, le module manufacturier ou le module de fonctionnalités transversales, le système Bluebee saura répondre à vos besoins.

Il est aussi possible de consulter nos études de cas directement sur notre site web. Vous pourrez en apprendre plus sur comment Bluebee vient en aide aux compagnies comme Hector-Larivée et les Aliments Breton.

Finalement, les services Bluebee offrent l’implantation et le support de logiciel. Bluebee compte aussi parmi ses services un module CRM. Cependant, il est également possible d’intégrer à Bluebee un logiciel CRM externe.

 

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